Automatisieren Sie Ihr WhatsApp-Marketing über alle Kampagnen hinweg
Marketing-Automatisierung auf WhatsApp macht Messaging zu einem personalisierten Kampagnenkanal, der genau auf die Kommunikationsgewohnheiten Ihrer Kunden abgestimmt ist.
Mit Alcmeon automatisieren Großunternehmen ihre WhatsApp-Kampagnen, Marketing-Nachrichten und Dialog-Journeys auf Basis von Verhalten, Ereignissen und CRM-Daten.
Jede Kampagne kann ein Gespräch eröffnen, statt nur eine Nachricht zu übermitteln: Der Kunde antwortet, und diese Reaktion wird im selben Thread weitergeführt.
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Eine WhatsApp-Marketing-Automatisierungsplattform für Großunternehmen
Alcmeon hilft Ihren Teams dabei, WhatsApp in einen voll einsatzfähigen Marketingkanal zu verwandeln. Die Konversationen werden in einer einzigen Oberfläche gebündelt, in der Workflows, Bots, KI und Berater je nach Szenario, Segment oder erkannter Absicht eingreifen.
Informationen aus Salesforce, Zendesk oder den Tools, die Sie intern nutzen, speisen Ihre Kampagnen, um WhatsApp-Nachrichten zu versenden, die zielgerichtet und personalisiert sind.
Ihre Marketingteams entwerfen und starten diese Kampagnen selbst,ohne für jedes neue Szenario auf individuelle Entwicklungen angewiesen zu sein.
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Machen Sie die WhatsApp-Marketing-Automatisierung zum Motor für ansprechende Unternehmenskampagnen
WhatsApp ermöglicht es Ihnen, Kunden über einen Kanal zu erreichen, den sie täglich nutzen, und gleichzeitig Ihren Marketing-Mix zu diversifizieren. Alcmeon kombiniert Workflow-Automatisierung, KI und menschliche Expertise, um leistungsstarke Dialog-Kampagnen zu orchestrieren.
- KI unterstützt Berater beim Verfassen ihrer Antworten und verkürzt die Bearbeitungszeiten.
- WhatsApp-Kampagnen, automatisierte Workflows und Leistungskennzahlen werden über dedizierte Dashboards verwaltet.
- Automatisierte Follow-ups, Benachrichtigungen, Werbenachrichten und Nurturing-Sequenzen können rund um die Uhr auf WhatsApp geplant werden.
- Kundendaten werden in einem Rahmen verarbeitet, der der DSGVO und den Anforderungen großer Unternehmen entspricht.
Starten Sie Ihre automatisierten WhatsApp-Kampagnen direkt aus Ihren CRM-Daten
Bei der Automatisierung Ihres Marketings auf WhatsApp geht es nicht nur darum, einen weiteren Kontaktpunkt hinzuzufügen. Ihre Kampagnen müssen relevante Daten nutzen, sich in bestehende Customer Journeys einfügen und Ihre Governance-Vorgaben einhalten.
Alcmeon automatisiert zahlreiche Marketingszenarien: Nachverfolgung abgebrochener Warenkörbe, Sendungsverfolgung, Kaufbestätigung, gezielte Angebote, Lead-Qualifizierung, Terminbuchung, Cross-Selling, Upselling oder Reaktivierung.
Diese Szenarien werden durch Ereignisse ausgelöst, die von Ihren Tools gemeldet werden: Ein abgebrochener Warenkorb in Ihrem E-Commerce-System oder ein geänderter Bestellstatus löst die entsprechende WhatsApp-Nachricht aus – ganz ohne Export oder Zwischenschritte.
Automatisieren Sie WhatsApp-Marketing im Unternehmen, ohne die Interaktionen zu entmenschlichen
Eine automatisierte Kampagne generiert Antworten, von denen einige nicht mehr unter Marketing fallen: eine Frage zu einer Bestellung, eine Beschwerde oder eine Stornierungsanfrage. Alcmeon erkennt diese und leitet sie an das zuständige Team weiter, ohne den Gesprächsverlauf zu unterbrechen.
- Alcmeon bündelt WhatsApp, RCS, Chat, soziale Medien und Ihre anderen Kanäle für Messaging in einer einzigen Oberfläche.
- Alcmeon leitet jede Konversation an den Bot, den KI-Agenten, den Workflow oder das Team von menschlichen Beratern weiter, das am besten zum Kontext passt.
- Alcmeon automatisiert wiederkehrende WhatsApp-Nachrichten, Benachrichtigungen, Follow-ups und Marketingszenarien ohne repetitive manuelle Aufgaben.
- Alcmeon verbindet WhatsApp mit Salesforce, Zendesk und Ihren Geschäftstools, um Kundendaten in jeder Kampagne zu nutzen.
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Warum entscheiden sich große Unternehmen für die WhatsApp-Marketing-Automatisierung von Alcmeon?
Alcmeon unterstützt große Unternehmen dabei, automatisierte WhatsApp-Kampagnen in ihre Marketingstrategie zu integrieren und Abläufe im Kundenbeziehungsmanagement. Die Plattform koordiniert die Kommunikation, reduziert sich wiederholende Aufgaben und liefert Teams den nötigen Kontext, um Anfragen nahtlos zu übernehmen.
Die Plattform wurde für Unternehmen mit hohem Nachrichtenaufkommen entwickelt und vermeidet die typischen Fallstricke der Automatisierung: Antworten Ihrer Kunden auf Ihre Kampagnen landen nicht in einem unbeaufsichtigten Posteingang, sondern direkt in der Warteschlange Ihres Kundenservice-Teams.
Sprechen Sie mit einem Alcmeon-Experten, um eine WhatsApp-Marketing-Automatisierung zu entwickeln, die perfekt auf Ihre Customer Journeys und Ziele zugeschnitten ist.