Definieren Sie das Kundenerlebnis neu -
mit jedem Gespräch.

Steigern Sie die Produktivität Ihres Support-Teams durch KI-gestützte Chatbots und liefern Sie individuell zugeschnittene Customer Journeys auf den Lieblingskanälen Ihrer Kunden.

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Was ist Alcmeon?

Alcmeon ist eineKonversationsplattform für Entreprises, aber nicht nur ...

Was macht Alcmeon so besonders?

Wir optimieren die Kommunikation mit Ihren Kunden. Aber schauen Sie sich doch am besten unsere Beispiele an:

KI-Selfcare mit nahtlosem Human-Handover.

Support

Kundenbetreuung

Steigern Sie Kundenloyalität und Upselling dank eines KI-Chatbots.

Upselling

Loyalität

CRM

Steigern Sie die Wirkung und den ROI Ihrer Marketingkampagnen.

Marketing

ROI

Kurbeln Sie Ihren E-Commerce durch automatisierte Retargeting-Nachrichten an.

E-Commerce

Marketing

Alles schön und gut, aber wie soll das zur Verbesserung meines Geschäfts beitragen?

Eine gute Frage! Hier sind einige Möglichkeiten, wie Alcmeon Ihr Geschäft ankurbeln wird:

Okay, aber wie hilft mir das konkret, mein Business zu verbessern?

Gute Frage! Hier ein paar Möglichkeiten wie Alcmeon dein Unternehmen gezielt voranbringen kann.

Fördern Sie die Zusammenarbeit Ihrer Teams

Mit einem einheitlichen Tool und einem zentralisierten Kundensystem.

Vertrieb

Support

Marketing

Verbessern Sie die Kundenzufriedenheit

Dank der 24/7-Verfügbarkeit und den sofortigen Antworten des KI-Agenten wird die Antwortqualität verbessert und Ihre Kunden jederzeit bestens betreut.

Senken Sie Ihre Kosten

Die Integration in CRM-Systeme reduziert die Anzahl der Tools und ihre Wartung.

Senkung der Telefonanrufe Senken Sie Ihre Telefonbetriebskosten um durchschnittlich 20 %.

Dank der KI-Antworten hat Ihr Team mehr Zeit, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren.

Sorgen Sie dafür, dass Ihre Nachrichten und Newsletter gelesen werden

Bei Direktnachrichten wie mit WhatsApp ist es wahrscheinlicher, dass Ihre Kunden Nachrichten von Ihrer Marke öffnen. Erhöhen Sie den ROI Ihrer Kampagne.
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Öffnungsrate pro Kanal:

Automatisieren Sie den Support Level 1

Mit der Leistung von KI und dem Alcmeon-Baukasten gestalten Sie die perfekte Customer Journey, um jede Kundenanfrage in Echtzeit zu bearbeiten. Falls nötig, übernimmt ein echter Kundenberater und sorgt für persönliche Unterstützung.

Wie genau funktioniert das?

Unsere Plattform bietet alle Tools, die Sie zur Verwaltung des Customer Journeys benötigen:

Multichannel

Bringen Sie Konversationen auf jedem Kanal zum Laufen.

Chatbots

Automatisieren Sie sofortige Antworten durch unseren Chatbot-Agenten.

Erweiterte CRM-Integrationen

Integrieren Sie direkt in Ihr CRM und verbinden Sie alle Ihre Kundendaten für eine einheitliche Kundensicht.

Kundenberater-App

Der Kundenberater hat einen Posteingang, der alle Konversationen zentralisiert.

KI-Assistent für Kundenberater

Der Kundenberater erhält Hilfe von KI, um schneller und besser zu antworten.

Workflow-Generator

Entwickeln Sie Ihren Arbeitsablauf, um die Prozesse zur Kundenbearbeitung zu optimieren.

Statistiken

Verschaffen Sie sich Einblicke in die Gespräche und die Leistung des Kundendienst-Teams.

Datenschutz

Wir haben die höchsten Standards der Branche, die über GDPR und DMA hinausgehen.

Sicherheit

Ihre Kunden- und Geschäftsdaten sind sicher geschützt.

Omnichannel-Hub

Von sozialen Medien über Messenger-Apps bis hin zu Bewertungsseiten und Webchat — seien Sie überall verbunden.

Agentenkonsole

Unsere KI-fähige Konsole zur Automatisierung von Arbeitsabläufen, zur Analyse von Gesprächen und zur Effizienzoptimierung

Alcmeon KI

Die Alcmeon KI zur Verbesserung des Kundenerlebnisses und zur Steigerung der Beraterproduktivität

CRM-Integrationen

Nahtlose Verbindung mit Ihrem bestehenden CRM, für einen 360° Kundenüberblick

Verstanden, aber das hat erhebliche Auswirkungen auf mein Geschäft, und wir benötigen Unterstützung bei der Umsetzung.

Schön, dass du gefragt hast! Unser Customer Success Team steht gerne zur Verfügung!

Hier ist das Team an Ihrer Seite.

Einrichtung und Anpassung Ihres Workflows und Geschäftsprozesses.

Maßgeschneiderte Begleitung
Unser Tech-Team hilft gerne, maßgeschneiderte Lösungen für Ihr Unternehmen zu entwickeln.

Unser Team beantwortet Anfragen in weniger als 2 Stunden! Ein Problem kurz vor dem Black Friday? Keine Sorge, wir sorgen dafür, dass alles reibungslos läuft.

Wir überwachen den Erfolg Ihres Workflows und aller Abläufe.

Kurz gesagt ... unser Team ist darauf geschult, auf jede Anfrage zu reagieren – genau wie unsere KI!

Das klingt alles nett, aber wer steckt hinter Alcmeon? Ich würde gerne das Team kennenlernen.

Wir sind ein internationales Team aus 40 Ländern, sprechen (und schreiben) 12 Sprachen und teilen Ihre Leidenschaft für großartige Gespräche! 😃

Unsere Mission

Unsere Mission bei Alcmeon ist es, die Kundenkommunikation zu revolutionieren, indem wir eine skalierbare, modulare Plattform bereitstellen, die bei jeder Interaktion eine besondere Wirkung entfaltet. Wir bieten innovative Lösungen für stärkere Kundenbeziehungen, höhere Interaktionsraten und herausragende Kundenzufriedenheit. Ständig arbeiten wir an neuen Innovationen, und setzen dadurch neue Maßstäbe im Kundenengagement und Front-Office-Management.