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Anwendungsfall

Machen Sie Ihre Customer Experience auf WhatsApp unschlagbar

Automatisieren Sie den Support, steigern Sie die Interaktion und skalieren Sie Ihre Kundenbetreuung – auf der beliebtesten Messaging-App der Welt. Denn WhatsApp ist nicht nur ein Chat – es ist der direkte Draht zu Ihren Kunden.
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Alcmeon macht WhatsApp zur Komplettlösung für Kundenkommunikation.

Von Kundenservice bis Commerce: Zentralisieren Sie Ihren Support, versenden Sie personalisierte Kampagnen und bieten Sie schnelle, hochwertige Antworten – effizient für Ihr Team und sicher für Ihre Daten.

Kundenservice, Marketing und Benachrichtigungen in einem
KI-Automatisierung nahtlos mit menschlicher Übergabe kombinieren
Rund um die Uhr schneller und intelligenter Support
Personalisierte Dialoge im großen Stil führen
Im Folgenden einige KPIs, die unsere Kunden erreicht haben

Alle profitieren: Die Kunden, die Kundenberater und das Business

92 % KI-Antwortgenauigkeit
Jede Antwort zählt! Geben Sie präzise, schnelle und zuverlässige Antworten, um Vertrauen aufzubauen und Frustration zu reduzieren.
50 % Steigerung der Berater-Effizienz
Mit weniger mehr erreichen! Ermöglichen Sie Ihren Teams, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren und senken Sie gleichzeitig die Kosten im Kundenservice.
30 % Verbesserung der Kundenzufriedenheit (CSAT)
Zufriedenere Kunden - garantiert! Steigern Sie die Zufriedenheit mit nahtlosem 24/7-Support kombiniert aus KI und menschlichen Beratern.
Verlassen Sie sich nicht nur auf unser Wort.

Lassen Sie sich von unseren Kunden überzeugen.

Mit Alcmeon haben wir E-Mail-Anfragen um 70 % reduziert und gleichzeitig das Messaging angepasst, um Kunden dort anzusprechen, wo sie sind.
Christophe Famechon
Direktor des Kundendienstes
Alcmeon hilft uns dabei, ein nahtloses, kanalübergreifendes Kundenerlebnis mit einer perfekten Balance zwischen Bots und menschlichen Beratern zu bieten.
Romain Kara
Direktor für Kundenbeziehungen
Wir haben alle unsere Social-Media-Interaktionen auf einer Plattform zusammengefasst, was Zeit spart und die Effizienz verbessert.
Archibald Charlet
Manager für digitale Innovation
Warum wir?

Bei uns werden Sie nicht alleine gelassen.
Wir sind nicht wie jede andere CRM-Plattform.

Unser Client-Success-Team mit echten Menschen*
Wir werden Ihre Bedürfnisse erkennen und Sie fachkundig beraten.

Identifizierung von pain points und Lösungsempehlungen zur Effizienzsteigerung.

Wir richten Ihre Tools ein und konfigurieren sie für Sie

Verwaltung von CRM-Integrationen und Workflow-Automatisierung, um sicherzustellen, dass alles perfekt zu Ihrem Unternehmen passt.

Wir werden Ihre Ergebnisse messen und verbessern

Leistungsanalyse, Prozessoptimierung und Steigerung der CSAT-Ergebnisse. Seien Sie immer einen Schritt voraus!

*Echte Menschen sind keine KI sondern hochqualifizierte Experten, mit denen Sie interagieren können — außer wenn sie gerade eine Kaffeepausen machen oder ihren Schönheitsschlaf halten.

Unser leistungsstarkes Technologiepaket

Eine All-in-One-Plattform, die alles abdeckt, was Sie für die Verwaltung Ihres Kundenservice-Teams benötigen.

Omnichannel-Hub

Von sozialen Medien über Messenger-Apps bis hin zu Bewertungsseiten und Webchat

Agentenkonsole

Unsere KI-fähige Konsole zur Automatisierung von Arbeitsabläufen, zur Analyse von Gesprächen und zur Effizienzoptimierung

Alcmeon KI

Die Alcmeon KI zur Verbesserung des Kundenerlebnisses und zur Steigerung der Beraterproduktivität

CRM Integrationen

Nahtlose Verbindung mit Ihrem bestehenden CRM, für einen 360° Kundenüberblick

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