AnwendungsfälleGeschichtenDokumente und AnleitungenPricing
DemoversionFangen Sie an
Demo abspielen
Anwendungsfall

Verbinden Sie WhatsApp, Messenger, Instagram und mehr mit Salesforce über die Messaging-Plattform von Alcmeon.

Bieten Sie intelligenteren Kundenservice und gezielteres Marketing in großem Maßstab – direkt über WhatsApp – und behalten Sie Salesforce als zentrale Datenquelle.

Alcmeon verbindet Ihre Salesforce-Workflows mit Kundeninteraktionen auf WhatsApp, Messenger und anderen Messaging-Kanälen und kombiniert dabei Automatisierung, KI und menschlichen Support.

Millionen von Gesprächen – ganz ohne Chaos
Mit Alcmeon verwalten Sie große Mengen an Nachrichten auf Social-Media-Kanälen effizient – und können die Interaktionen direkt in der Salesforce Alcmeon-App weitervearbeiten und beantworten.
Personalisierter Service in großem Stil
Alcmeon kombiniert KI, Vorlagen und Gesprächsabläufe, um sicherzustellen, dass jede Kundenanfrage die richtige Antwort erhält – sofort oder durch die passende Ansprechperson. Die Antworten werden dabei durch Daten aus Salesforce gezielt angereichert.
Synchronisieren Sie den Geschäftskontext mit Ihrem Support-Team
Übertragen Sie Kundenprofile oder Fallinformationen aus Salesforce nach Alcmeon, damit Ihre Mitarbeitenden genau wissen, mit wem sie sprechen – und was wirklich zählt.
Kampagnenleistung basierend auf echten CRM-Daten
Nutzen Sie Alcmeon für Kampagnen mit hohem ROI und verfolgen Sie Antworten, Klicks und die gesamte Customer Journey direkt in Salesforce.
Im Folgenden einige KPIs, die unsere Kunden erreicht haben

Alle profitieren: Die Kunden, die Kundenberater und das Business

92 % KI-Antwortgenauigkeit
Jede Antwort zählt! Geben Sie präzise, schnelle und zuverlässige Antworten, um Vertrauen aufzubauen und Frustration zu reduzieren.
50 % Steigerung der Berater-Effizienz
Mit weniger mehr erreichen! Ermöglichen Sie Ihren Teams, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren und senken Sie gleichzeitig die Kosten im Kundenservice.
30 % Verbesserung der Kundenzufriedenheit (CSAT)
Zufriedenere Kunden - garantiert! Steigern Sie die Zufriedenheit mit nahtlosem 24/7-Support kombiniert aus KI und menschlichen Beratern.
Verlassen Sie sich nicht nur auf unser Wort.

Lassen Sie sich von unseren Kunden überzeugen.

Mit Alcmeon haben wir E-Mail-Anfragen um 70 % reduziert und gleichzeitig das Messaging angepasst, um Kunden dort anzusprechen, wo sie sind.
Christophe Famechon
Direktor des Kundendienstes
Alcmeon hilft uns dabei, ein nahtloses, kanalübergreifendes Kundenerlebnis mit einer perfekten Balance zwischen Bots und menschlichen Beratern zu bieten.
Romain Kara
Direktor für Kundenbeziehungen
Wir haben alle unsere Social-Media-Interaktionen auf einer Plattform zusammengefasst, was Zeit spart und die Effizienz verbessert.
Archibald Charlet
Manager für digitale Innovation
Warum wir?

Wir sind nicht wie andere CRM-Plattformen.
Bei uns werden Sie durchgängig von unserem Client-Success-Team unterstützt.

Unser Client-Success-Team mit echten Menschen*
Wir werden Ihre Bedürfnisse erkennen und Sie fachkundig beraten.

Identifizierung von pain points und Lösungsempehlungen zur Effizienzsteigerung.

Wir richten Ihre Tools ein und konfigurieren sie für Sie

Verwaltung von CRM-Integrationen und Workflow-Automatisierung, um sicherzustellen, dass alles perfekt zu Ihrem Unternehmen passt.

Wir werden Ihre Ergebnisse messen und verbessern

Leistungsanalyse, Prozessoptimierung und Steigerung der CSAT-Ergebnisse. Seien Sie immer einen Schritt voraus!

*Echte Menschen sind keine KI sondern hochqualifizierte Experten, mit denen Sie interagieren können — außer wenn sie gerade eine Kaffeepausen machen oder ihren Schönheitsschlaf halten.

Unser leistungsstarkes Technologiepaket

Eine All-in-One-Plattform, die alle Tools bietet, die Sie zur Verwaltung des Customer Journeys benötigen.

Omnichannel-Hub

Von sozialen Medien über Messenger-Apps bis hin zu Bewertungsseiten und Webchat — seien Sie überall verbunden.

Advisor-Konsole

Unsere KI-fähige Konsole zur Automatisierung von Arbeitsabläufen, zur Analyse von Gesprächen und zur Effizienzoptimierung.

Alcmeon KI

Unser Intelligence-Stack zur Verbesserung des Kundenerlebnisses und zur Steigerung der Beraterproduktivität.

CRM-Integrationen

Nahtlose Verbindung mit Ihrem bestehenden CRM, für einen 360° Kundenüberblick

` `