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Cas d'usage

Connectez WhatsApp, Messenger, Instagram et bien plus à Salesforce CRM — grâce à la plateforme de messagerie d’Alcmeon

Offrez un service client et un marketing plus intelligents à grande échelle - directement depuis WhatsApp - tout en gardant Salesforce comme source de référence.

Alcmeon connecte vos workflows Salesforce CRM aux échanges clients sur WhatsApp, Messenger et autres canaux de messagerie, en combinant automatisation, IA et support humain — pour offrir une vue client unifiée.

Gérez des millions de conversations sans chaos
Utilisez Alcmeon pour traiter un volume élevé de messages sur les réseaux sociaux - puis centralisez les interactions et répondez directement via l’Application Alcmeon dans Salesforce.
Un service personnalisé à grande échelle
Alcmeon combine IA, modèles et scénarios conversationnels pour garantir que chaque message client reçoive la bonne réponse - immédiatement ou via le bon conseiller. Les données Salesforce enrichissent ces échanges.
Synchronisez le contexte métier avec vos équipes support
Transmettez les profils clients ou les dossiers depuis Salesforce vers Alcmeon afin que vos agents sachent à qui ils s’adressent — et ce qui compte vraiment.
Une performance de campagne connectée aux données CRM réelles
Utilisez Alcmeon pour lancer des campagnes à fort ROI, et suivez les réponses, clics et parcours clients directement dans Salesforce.
Quelques KPI atteints par nos clients

Débloquez du potentiel pour vos clients, votre équipe et votre entreprise.

92 % de taux de précision de l'IA
Chaque réponse compte ! Fournissez des réponses précises, rapides et fiables pour renforcer la confiance et réduire la frustration.
50 % d'augmentation de la productivité des conseillers
Faites-en plus avec moins ! Donnez à vos équipes les moyens de se concentrer sur l'essentiel tout en réduisant les coûts de support.
30 % d'amélioration de la CSAT
Des clients satisfaits, c'est garanti ! Augmentez la satisfaction grâce à une assistance humaine et une IA fluide 24h/24 et 7 j/7.
Ne vous fiez pas seulement à notre parole.

Découvrez ce que nos clients ont à dire :

Avec Alcmeon, nous avons réduit les demandes par e-mail de 70 % tout en adaptant la messagerie pour répondre aux clients là où ils se trouvent.
Christophe Faméchon
Directeur Service Client
Alcmeon nous aide à proposer des expériences client multicanales fluides avec un équilibre parfait entre robots et réponses humaines.
Romain Kara
Directeur de la Relation Client
Nous avons rationalisé toutes nos interactions sur les réseaux sociaux sur une seule plateforme, ce qui nous a permis de gagner du temps et d'améliorer notre efficacité.
Archibald Charlet
Responsable Innovation Digitale
Pourquoi nous ?

Vous ne serez pas seul.
Nous ne sommes pas une plateforme CRM comme les autres.

Notre équipe client success est composée de vrais humains*
Nous comprendrons vos besoins et vous conseillerons

Identifier les problèmes et recommander des solutions pour améliorer l'efficacité et les taux de résolution.

Nous installerons et configurerons vos outils

Gérer les intégrations CRM et l'automatisation des flux de travail pour vous assurer que tout correspond parfaitement à votre entreprise.

Nous mesurerons et améliorerons vos résultats

Analyse des performances, optimisation des processus et augmentation des scores CSAT pour garder une longueur d'avance.

*Les vrais humains sont des professionnels hautement qualifiés, non liés à l'IA, avec lesquels vous pouvez interagir, sauf lorsqu'ils profitent d'une pause-café ou d'un sommeil réparateur.

Notre gamme de super technologies

Une plateforme tout-en-un qui réunit tout ce dont vous avez besoin pour faire tourner votre équipe support.

Omnicanalité

Des réseaux sociaux aux applications de messagerie, en passant par les sites d'évaluation et le webchat : Soyez connecté partout.

Console du conseiller

Notre console basée sur l'IA permet d'automatiser les flux de travail, d'analyser les conversations et d'optimiser l'efficacité.

Alcmeon IA

Notre stack IA pour améliorer l'expérience client et la productivité des conseillers.

Intégration CRM

Intégrez facilement votre CRM existant pour obtenir une vision globale de vos clients.

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