Vonage est une entreprise de communication cloud qui propose des solutions de voix sur IP, de messagerie et de vidéo. Elle permet aux entreprises d'améliorer leurs interactions avec les clients grâce à des API et des plateformes de communication intégrées. Alcmeon est partenaire best-of-breed Vonage pour les grands comptes sur WhatsApp et RCS.

Travaillant avec de très grands comptes internationaux et de grands services publics français, nous avons fait le choix d'un hébergement souverain en France et dans l'UE. OVH, le plus grand fournisseur de cloud souverain de l'union est notre principal hebergeur et nous sommes partenaires cloud de confiance.

WhatsApp, Facebook Messenger et Instagram sont des réseaux sociaux et des applications de messaging utilisés par un nombre incroyable de consommateurs sur la planète. Alcmeon est un partenaire business et innovation stratégique du groupe sur le messaging depuis 2016, et WhatsApp Tech Provider depuis 2024. Nos équipes techniques et commerciales travaillent main dans la main pour aider les entreprises à tirer profit des fonctionnalités business des apps messaging Meta.

l'API Apple Messages for Businesses permet aux marques de converser en toute confiance avec leurs clients dans l'application de messaging native des iphones. C'est un canal très qualitatif et qui a encore un énorme potentiel. Alcmeon a été parmi les toutes premières solutions à intégrer Apple Messages, est Apple Messages Service Provider depuis 2020, et accompagne les entreprises pour la validation directe des cas d'usages auprès des équipes Apple.

Alcmeon is an early partner of Google in the messaging field. Today, we are at the forefront of hybrid conversational review processing and ready to support the launch of the new messaging channel intended to replace SMS, RCS.

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Booxi est une solution de prise de rendez-vous en ligne qui aide les enseignes à générer du trafic en magasin, améliorer l'expérience client et optimiser la gestion de leurs équipes grâce à la planification intelligente et à l’automatisation. Reconnue sur le marché, Booxi accompagne de grandes marques comme L'Oréal, Decathlon ou Samsung.

Yext aide les marques à gérer et synchroniser leurs informations sur les plateformes digitales, y compris Google Business Reviews. Il garantit des fiches à jour et exactes sur les moteurs de recherche, cartes et annuaires, renforçant la visibilité, la confiance et le SEO local.

L'agence DDB Gutenberg développe une solution PIM innovante pour centraliser, structurer et enrichir les données produits. Son objectif est de devenir un acteur clé de la digitalisation des catalogues, en facilitant leur diffusion omnicanale et leur mise à jour en temps réel. Grâce à son expertise, elle aide les entreprises à optimiser la gestion de leurs contenus et à accélérer leur transformation digitale.

Yampa Startup est une entreprise technologique innovante spécialisée dans l’intelligence artificielle et l’automatisation. Elle développe des agents autonomes d’IA qui peuvent être intégrés dans des parcours conçus sur d’autres outils, comme Alcmeon. Ces agents optimisent les interactions clients, améliorent l’efficacité opérationnelle et facilitent la transformation digitale des entreprises, en leur permettant d’adapter et de faire évoluer leurs processus rapidement.

Akio propose une plateforme omnicanale puissante dédiée à la gestion des interactions clients. Ses capacités avancées pour les emails garantissent un traitement fluide des volumes importants, un routage optimisé et des réponses personnalisées. Pour les canaux de chat et réseaux sociaux, Akio a choisi Alcmeon comme partenaire afin d’offrir des fonctionnalités avancées, alliant expertise pour optimiser le service client et la satisfaction.

Eloquant est un éditeur français de solutions SaaS dédiées à la gestion de la relation client. L'entreprise propose une plateforme cloud combinant un centre de contact multicanal (voix, email, chat, SMS, réseaux sociaux) et des outils de mesure de la satisfaction client. Certifiée ISO 27001, Eloquant accompagne des entreprises de toutes tailles, y compris 35 % des sociétés du CAC40, en France et à l'international.

Solution Visio assistance de grands comptes comme Fnac Darty Apizee est une plateforme de communication en temps réel qui propose des solutions collaboratives basées sur la vidéo et le chat, adaptées à de nombreux secteurs d'activité. Grâce à sa technologie WebRTC, Apizee permet aux entreprises de proposer des services tels que l’assistance à distance, la téléconsultation, ou encore les réunions collaboratives, sans nécessiter de téléchargement d’application. Apizee se distingue par sa simplicité d’intégration, sa sécurité et sa capacité à améliorer l’efficacité et la satisfaction des utilisateurs tout au long du parcours client.

Solution Visio assistance accélérée à Station F. SnapCall est une solution innovante de téléphonie intégrée pour les sites web et les applications. Elle permet aux entreprises de transformer l’expérience client en offrant des appels audio ou vidéo directement depuis leurs plateformes digitales, sans passer par un numéro de téléphone classique. SnapCall se distingue par sa capacité à optimiser le parcours utilisateur, en réduisant les frictions et en améliorant l’engagement grâce à des appels contextualisés et intelligents. Idéal pour le service client, le support technique ou les ventes en ligne, SnapCall s'intègre facilement avec vos outils CRM et de gestion existants.

Speakylink est une solution d’assistance visuelle française, sans installation et dédiée aux centres d’appels. Un best-of-breed de la French Tech, comme Alcmeon, dont la technologie est facilement intégrable aux conversations gérées via notre plateforme.

La plateforme retail tech qui centralise et harmonise toutes les informations nécessaires à la communication promotionnelle. Partenaire incontournable de la grande distribution en Europe et d'Alcmeon sur le use case de digitalisation via le messaging des catalogues promotionnels.

Axialys est une société et une plateforme technologique innovante, labellisée FrenchTech, qui fournit aux PME, ETI et Grands Comptes une suite logicielle SaaS permettant de gérer de manière efficace, intuitive et dans le cloud son système téléphonique et sa relation client.

Spécialiste français des bases de connaissances pour services clients, Smart Tribune et Alcmeon travaillent en complémentarité au service des grands clients retailers souhaitant intégrer des assistants conversationnels de Ia dernière génération dans leur canaux messaging.

Viavoo révèle les émotions, les sujets et les données qui comptent dans le verbatim client multi-sources, donnant aux grandes marques les informations utiles pour prendre des décisions rapides.

Opérateur Telecom et Solution pour contact center innovante basée à Paris. Alcmeon complète la suite Diabolocom centrée sur la téléphonie et le mail avec ses capacités et son expertise messaging.

Zendesk is one of the most widely used CX platforms in the world, with over 100,000 business customers. The Zendesk connector was the first native integration added to the Alcméon platform — and our API-based connectors go even further, enabling advanced personalization for self-care experiences and enriched agent workflows.

Editeur CRM Européen en forte croissance depuis 2005, Efficy est un des leaders du marché en Europe avec plus de 13000 entreprises clientes. Connecté à Alcmeon et partenaire depuis 2024.

La solution CRM leader mondial pour les grands comptes. Alcmeon qui propose une synchronisation ou une intégration native de sa console dans Salesforce est ISV depuis 2021. Alcmeon est aussi directement disponible dans l'appstore Salesforce est intégré au programme ISV à haut potentiel EMEA du groupe. Le partenariat Alcmeon avec Salesforce, permet de proposer le meilleur de la technologie conversationnelle adossé à un CRM surpuissant et une vraie vision 360.

Un nouveau type d'acteur dans l'externalisation des services clients. Comet.ai propose une combinaison du meilleur de la technologie - notamment Ia générative, et un service de bout en bout aux entreprises. Partenaire Alcmeon depuis 2024 sur le volet conversationnel.

Leader de l’externalisation 100% produite en France, Amicio a la particularité d'être une entreprise à mission avec une vision durable de la relation client. Amicio est partenaire Alcmeon sur le volet conversationnel de son activité.

Tessi est un acteur majeur européen du BPS (Business Process Services), présent dans 15 payes avec plus de 13 000 collaborateurs. Sa division Relation et Expérience Client est partenaire Alcmeon pour amener au client final et aux conseillers Tessi le meilleur de l'innovation et de la technologie conversationnelle.

Onepilot reinvents customer service outsourcing by combining native agents available 24/7 with proprietary AI-enhanced technology. This approach reduces costs by up to 50% while ensuring optimal quality. Over 250 brands, including Sézane, Qonto, and Decathlon, trust Onepilot to handle more than 15 million interactions annually across all channels.

Konecta Colorado est un leader de l’externalisation de l’expérience client, spécialisé dans des solutions de support innovantes et multilingues. Expert dans l’utilisation d’outils digitaux, notamment les chatbots et l’IA, Konecta optimise les interactions clients sur tous les canaux. Partenaire de confiance, ils partagent la vision d’Alcmeon d’un service client hybride alliant expertise humaine et automatisation pour offrir un support efficace et personnalisé.

VML est une agence mondiale d’expérience client et de branding, partenaire de grandes marques comme Coca-Cola, Ford et Colgate. En combinant créativité, data et technologie, VML conçoit des expériences conversationnelles et personnalisées qui renforcent la fidélité client. Ce partenariat associe stratégie de haut niveau et excellence du messaging pour des parcours omnicanaux fluides.

Keyrus est un cabinet international de conseil spécialisé en data, digital et transformation. En France, ses équipes accompagnent les entreprises dans leurs projets d'innovation et d'expérience client. Reconnue pour son expertise, Keyrus travaille avec de grands groupes tels que LVMH, Renault et BNP Paribas.

Publicis Epsilon est une filiale de Publicis Groupe spécialisée dans le marketing axé sur les résultats. Elle offre des solutions de personnalisation des parcours clients via sa plateforme Epsilon PeopleCloud, intégrant des données et des technologies avancées pour anticiper, activer et mesurer les performances des campagnes. Epsilon gère plus de 200 millions de profils individuels grâce à son système CORE ID, garantissant une identification précise et stable des consommateurs. Parmi ses clients figurent des marques mondiales telles que Kraft Heinz et McDonald's.

Arsenalia Group est spécialisé dans la transformation digitale, offrant des solutions complètes en conseil, architecture et maintenance, avec une expertise en systèmes ERP, gestion des clients et fournisseurs, ainsi que des services basés sur l'IA. Ils sont partenaires certifiés de Salesforce, SAP, Microsoft et Adobe. Parmi leurs clients figurent Enel, Iren, INPS, Treccani, les Musées du Vatican, Fastweb et Italiaonline.

Publicis Media Content est une division de Publicis Media dédiée à la création et la gestion de contenus de marque. Elle conçoit des stratégies de contenu innovantes, combinant storytelling, data et technologies pour maximiser l'impact des campagnes. Collaborant avec des agences comme Starcom, Zenith et Spark Foundry, elle accompagne des marques mondiales telles que PepsiCo, KFC et McDonald's pour optimiser leur présence médiatique et engager efficacement leur audience.

VO2 Group est une entreprise mondiale de conseil en technologies et digital, fondée en 2011 à Paris. Elle propose des services de conseil, d'ingénierie et de gestion de projets, spécialisés dans la transformation numérique, la gestion des données et l'IA diversifiée. Avec plus de 700 collaborateurs répartis dans des bureaux à Paris, Montréal, New York et Shanghai, VO2 Group accompagne des clients internationaux dans des secteurs variés tels que le retail, le luxe, la banque, l'assurance et l'industrie. Parmi ses clients figurent notamment LVMH, Clarins, Chanel, Renault, Orange et BNP.

Agence marketing internationale de premier plan pour grands comptes (500 collaborateurs dans 8 pays), Numberly gère pour de grands retailers et e-commerçant leurs programmes de fidélité et CRM. Numberly s'est associé à Alcmeon pour proposer le dernier cri en technologie conversationnelle à ses clients.

Au sein de KPMG, Alcmeon collabore avec la direction de l'innovation KPMG et KPMG consulting - pour aider ses grands clients à saisir les opprotunités liées aux nouveaux canaux messaging et l'IA. En 2024, Alcmeon était présent sur le stand KPMG du plus grand événement technologie et innovation d'Europe, Vivatech.

Since 2016, Supper has been helping its major clients innovate in the fields of customer experience, marketing, and sustainable development. Their consultants can design complex conversational journeys, linked to CRM or including agents with generative AI.

IBM Consulting est le cabinet de conseil du groupe IBM qui accompagne les grandes entreprises en innovation et en transformations digitale. En France IBM Consulting représente 2400 collaborateurs, et s'est rapproché d'Alcmeon pour innover en conversationnel et proposer à ses clients le meilleur du conversationnel.

Cabinet de conseil indépendant de plus de 80 consultants. Depuis 2008, Advents aide les entreprises à mener à bien tous leurs projets de transformation et de transition, notamment dans le domaine de la relation client en banque assurance, retail et luxe.

Messaging Me est un cabinet de conseil spécialisé en stratégie conversationnelle, basé à Paris. Il accompagne les marques dans la conception et l’optimisation de leurs expériences clients via des canaux comme WhatsApp, Messenger, RCS ou SMS. Son approche couvre la compréhension, la conception et la conversion, avec pour mission de démocratiser le marketing conversationnel.

Agence conseil en création et en design d'expérience client membre du groupe Havas. BETC Full Six partage notre vision du conversationnel, et sur le potentiel encore énorme du messaging en génération de lead et en fidélisation.

Maestis est un cabinet indépendant de conseil en stratégie qui accompagne ses clients dans leur dynamique de création de valeur et de performance. Fondé en 2016, Maestis mobilise aujourd’hui plus de 60 consultants, aux compétences pluridisciplinaires, pour accompagner ses clients dans la réflexion stratégique et pour définir une méthode d’exécution pilotée par la valeur. Alcmeon et Maestis collaborent notamment sur l'usage du conversationnel dans la communication promtionnelle des retailers.

Alcmeon was successfully accelerated by LVMH’s La Maison des Startups at Station F, the world’s largest tech campus and a key hub for French Tech and innovation. Today, many of the Group’s Maisons use the Alcmeon solution across the EU, the US, the Middle East, as well as in Japan and South Korea.

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Important institut d'étude du retail et association professionnelle allemande comptant plus de 700 entreprises membres. L'EHI produit des études de références auxquelles ses membres participent. Alcmeon a été par exemple un contributeur important de la dernière étude sur l'avenir de la communication promotionnelle post prospectus papier.

Alcmeon has a special connection with ESSEC, recognized as one of the world’s top and most innovative business schools. We sponsor and collaborate with the ‘Scaling a Start-up’ Chair. We also maintain a close relationship with the ESSEC Metalab teams, and ESSEC is the school that has provided the most managers to Alcmeon — starting with its founder and CEO!

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La Retail Tech est une association professionnelle française qui fédère les acteurs de la technologie au service du commerce. Elle rassemble start-ups, scale-ups et grandes entreprises développant des solutions innovantes pour améliorer l’expérience client, optimiser les opérations ou stimuler les ventes dans le secteur du retail. L’association favorise la collaboration, le partage d’expertise et la transformation numérique des entreprises du commerce.

L'association de référence des professionnels de la relation client en France, créé en 1998, et comptant plus de 300 entreprises membres actifs - dont Alcmeon. L'AFRC est aussi un think tank important du service client et de diffusion de l'innovation.