Chatbot RCS
Un chatbot sul canale RCS risponde direttamente all'interno della conversazione: il cliente tocca un pulsante, seleziona un'opzione e ottiene la risposta senza dover uscire dall'app di messaggistica o compilare moduli.
Alcmeon mette questi scenari al servizio di RCS Business Messaging per le grandi organizzazioni, gestendo in autonomia le richieste ricorrenti e coinvolgendo gli operatori solo quando la conversazione lo richiede. La piattaforma regge volumi elevati, si integra con le tue applicazioni aziendali e mantiene la stessa logica di gestione su ogni canale.
Un chatbot RCS dimensionato per team di assistenza clienti ad alto volume
Alcmeon trasforma la messaggistica RCS in un canale conversazionale connesso al tuo sistema informativo. La piattaforma unisce scambi, intelligenza artificiale conversazionale, chatbot e operatori umani, trasmettendo poi i dati rilevanti alle tue applicazioni aziendali. Implementi percorsi ad alte prestazioni senza moltiplicare le soluzioni o avviare sviluppi complessi.
Retail & E-commerce
Luxe & Mode
Transport & Mobilité
Télécoms
Il chatbot RCS assorbe il volume; i tuoi operatori mantengono il valore
Con Alcmeon, RCS smette di essere un canale di trasmissione e diventa una postazione di lavoro. Il bot apre la conversazione, l'IA prepara la risposta e l'operatore decide su tutto ciò che esula dallo schema: i tuoi team gestiscono di più senza ridurre la qualità.
- Un suggerimento di risposta basato sull'IA viene visualizzato nell'interfaccia dell'operatore nel momento in cui apre la conversazione.
- Dashboard che mostrano in tempo reale ciò che il bot risolve e ciò che trasmette agli operatori.
- Tempi di gestione ridotti grazie all'IA disponibile nella console dell'agente.
- Percorsi basati su pulsanti attivi di notte e nei fine settimana esattamente come durante l'orario lavorativo.
- Conformità GDPR documentata: registro dei trattamenti, periodi di conservazione e gestione del consenso.
Crea il tuo chatbot RCS basandoti sulle tue regole aziendali esistenti
Un chatbot RCS è efficace solo se integrato con ciò che già possiedi: i tuoi dati, le tue regole di gestione e l'organizzazione dei tuoi team.
Alcmeon definisce con te gli alberi decisionali e i punti di uscita, per poi collegarli alle applicazioni che li alimentano. Gli scenari coperti spaziano dalle notifiche RCS al follow-up delle pratiche, passando per l'assistenza e la qualificazione.
Automatizza la messaggistica RCS mantenendo il controllo
Le richieste ripetitive vengono gestite automaticamente, mentre un agente può intervenire non appena il contesto lo richiede. Alcmeon combina IA, chatbot RCS e competenza umana per garantire conversazioni utili, pertinenti e controllate sul canale RCS.
- Alcmeon visualizza la conversazione RCS insieme agli altri canali di messaggistica nella console in cui operano già i tuoi agenti.
- Alcmeon analizza il motivo del contatto e lo storico prima di inoltrare la conversazione al bot, a un percorso o a un agente.
- Alcmeon attiva promemoria, avvisi e percorsi interattivi basati sui tuoi eventi aziendali, senza dover passare per un team tecnico.
- Alcmeon mette i dati conversazionali al servizio del tuo CRM: scopri l'integrazione RCS per Salesforce e l'integrazione RCS per Zendesk.
.avif)
Perché affidare il tuo chatbot RCS ad Alcmeon?
Alcmeon mette i chatbot RCS al servizio delle organizzazioni per le quali una richiesta mal indirizzata ha un costo elevato. Le conversazioni vengono centralizzate, gli scambi semplici vengono gestiti in autonomia e l'agente trova le informazioni necessarie per rispondere in modo preciso anziché generico.
Progettato per le aziende che gestiscono grandi volumi di messaggi, Alcmeon combina intelligenza artificiale conversazionale, automazione, integrazione CRM e gestione omnicanale in un'unica soluzione.
Parlaci di una richiesta che ricevi quotidianamente:: ti mostreremo come la gestisce un chatbot RCS.