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Cas d'usage

Connectez WhatsApp, Messenger et bien plus à HubSpot — grâce à la plateforme de messagerie d’Alcmeon

Gérez efficacement des milliers de conversations clients sur l'ensemble des applications de messagerie clés — et synchronisez automatiquement données, contexte et résultats dans HubSpot.

Alcmeon relie vos workflows HubSpot à des interactions client ultra-performantes sur WhatsApp, Messenger, Instagram et Apple Messages, fusionnant ainsi l'automatisation, l'IA et le support humain au sein d'une plateforme unique et puissante.

Gérez des millions de conversations sans chaos
Avec Alcmeon, gérez le messaging à grand volume sur tous les canaux principaux — et transmettez automatiquement les données structurées, les insights et les actions vers HubSpot.
Un service personnalisé à grande échelle
Grâce à l'automatisation, aux modèles et au routage intelligent, chaque client reçoit des réponses rapides et pertinentes — l'expérience étant enrichie par les données de contact HubSpot.
Synchronisez les données CRM avec vos équipes en contact direct avec la clientèle.
Visualisez les propriétés et le contexte des contacts HubSpot directement dans Alcmeon, permettant à vos conseillers de répondre plus intelligemment, plus rapidement et de manière plus personnalisée.
Mesurez la performance du service et du marketing.
Menez vos campagnes WhatsApp ou Messenger avec Alcmeon et enregistrez les réponses, les conversions et les résultats CSAT directement dans HubSpot, pour une visibilité complète.
Quelques KPI atteints par nos clients

Débloquez du potentiel pour vos clients, votre équipe et votre entreprise.

92 % de taux de précision de l'IA
Chaque réponse compte ! Fournissez des réponses précises, rapides et fiables pour renforcer la confiance et réduire la frustration.
50 % d'augmentation de la productivité des conseillers
Faites-en plus avec moins ! Donnez à vos équipes les moyens de se concentrer sur l'essentiel tout en réduisant les coûts de support.
30 % d'amélioration de la CSAT
Des clients satisfaits, c'est garanti ! Augmentez la satisfaction grâce à une assistance humaine et une IA fluide 24h/24 et 7 j/7.
Ne vous fiez pas seulement à notre parole.

Découvrez ce que nos clients ont à dire :

Avec Alcmeon, nous avons réduit les demandes par e-mail de 70 % tout en adaptant la messagerie pour répondre aux clients là où ils se trouvent.
Christophe Faméchon
Directeur Service Client
Alcmeon nous aide à proposer des expériences client multicanales fluides avec un équilibre parfait entre robots et réponses humaines.
Romain Kara
Directeur de la Relation Client
Nous avons rationalisé toutes nos interactions sur les réseaux sociaux sur une seule plateforme, ce qui nous a permis de gagner du temps et d'améliorer notre efficacité.
Archibald Charlet
Responsable Innovation Digitale
Pourquoi nous ?

Vous ne serez pas seul.
Nous ne sommes pas une plateforme CRM comme les autres.

Notre équipe client success est composée de vrais humains*
Nous comprendrons vos besoins et vous conseillerons

Identifier les problèmes et recommander des solutions pour améliorer l'efficacité et les taux de résolution.

Nous installerons et configurerons vos outils

Gérer les intégrations CRM et l'automatisation des flux de travail pour vous assurer que tout correspond parfaitement à votre entreprise.

Nous mesurerons et améliorerons vos résultats

Analyse des performances, optimisation des processus et augmentation des scores CSAT pour garder une longueur d'avance.

*Les vrais humains sont des professionnels hautement qualifiés, non liés à l'IA, avec lesquels vous pouvez interagir, sauf lorsqu'ils profitent d'une pause-café ou d'un sommeil réparateur.

Notre gamme de super technologies

Une plateforme tout-en-un qui réunit tout ce dont vous avez besoin pour faire tourner votre équipe support.

Omnicanalité

Des réseaux sociaux aux applications de messagerie, en passant par les sites d'évaluation et le webchat : Soyez connecté partout.

Console du conseiller

Notre console basée sur l'IA permet d'automatiser les flux de travail, d'analyser les conversations et d'optimiser l'efficacité.

Alcmeon IA

Notre stack IA pour améliorer l'expérience client et la productivité des conseillers.

Intégration CRM

Intégrez facilement votre CRM existant pour obtenir une vision globale de vos clients.

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