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Découvrez comment les grandes marques automatisent le service client sans sacrifier la qualité. Ce livre numérique décrit les stratégies d'IA du monde réel qui permettent de réduire les coûts, d'améliorer les temps de réponse et d'améliorer la satisfaction des clients. Découvrez comment des entreprises comme CoopVoce ont atteint une précision de 92 % en matière d'IA, ont adapté la messagerie à tous les canaux et ont maintenu des scores NPS élevés, tout en réduisant la charge de travail répétitive de leurs équipes.
augmentation des taux d'automatisation en seulement 2 mois — Réduit la charge de travail des agents, améliore l'efficacité et étend le service client sans embaucher de personnel supplémentaire.
Taux de précision de 92 % de l'IA dans les réponses des clients — Une automatisation fiable garantit que les clients obtiennent les bonnes réponses avec un minimum d'intervention humaine.
pour lancer — dernière mise en œuvre avec un déploiement structuré, ce qui prouve qu'Alcmeon Essential est rapide à déployer et fournit des résultats rapides.
les réponses étaient correctes mais incomplètes
— 1 % seulement sont considérés comme incorrects
Des marques innovantes comme Dior et SNCF Connect ne se contentent pas de proposer des produits de qualité, elles proposent également des expériences clients exceptionnelles. Dans ce livre numérique, découvrez comment les grandes marques rationalisent le service client, optimisent la messagerie omnicanale et équilibrent l'automatisation de l'IA avec l'expertise humaine pour créer des interactions fluides et à fort impact.