Il est temps d’intégrer l’IA à votre équipe service client.
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L'IA répond aux questions
avec une précision de 92 %
Bonjour ! Savez-vous si le nouveau sac Brannel est désormais disponible en marron ?
Bonjour ! Oui, la Lesaroite Brannel 2025 brune est sortie, vous devriez y jeter un œil !
l'IA transfert à un humain
55 % de transferts en moins
J'ai commandé une montre connectée, mais j'ai reçu un tracker d'activité à la place.
Permettez-moi de vous mettre en contact avec notre équipe d'assistance pour régler ce problème.
Vous transférer chez un conseiller
Bonjour, je m'appelle Sarah. Pourrais-tu partager ton numéro de commande ?
L'IA donne des recommandations
avec +10 % de conversions
Je recherche quelque chose qui fonctionne bien pour les équipes travaillant à distance.
Pour les équipes travaillant à distance, je recommande notre « Pro Collaboration Plan », qui inclut des outils de visioconférence et de gestion des tâches. Désirez-vous que je vous envoie plus de détails ?
OK, laisse-moi t'envoyer les détails.
Assistante IA
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L'arme secrète de votre équipe d'assistance : AlcMeon AI Assistant améliore l'efficacité des agents en fournissant des suggestions intelligentes, un historique des conversations et des réponses basées sur l'IA en temps réel.
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Transféré à vous
Bonjour, je m'appelle Sarah. Pourrais-tu partager ton numéro de commande ? Je vais examiner cela pour vous tout de suite
Merci pour le partage ! Donne-moi 2 minutes.
Assistant IA Alcmeon
Remboursements sur les achats en magasin
Je comprends que tu aimerais faire un retour. Comme votre achat a été effectué en magasin, nous traiterons le montant selon votre mode de paiement initial une fois que vous aurez retourné l'article au magasin. Nous inspecterons l'article retourné et créditerons rapidement le montant sur votre compte, que vous recevrez dans les 7 jours ouvrables. Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous en faire part.
Source : www.webdoc.com/article/...
Ne vous fiez pas seulement à notre parole.
Découvrez ce que nos clients ont à dire :
Avec Alcmeon, nous avons réduit les demandes par e-mail de 70 % tout en adaptant la messagerie pour répondre aux clients là où ils se trouvent.
Christophe Faméchon
Directeur du service à la clientèle
Alcmeon nous aide à proposer des expériences client multicanales fluides avec un équilibre parfait entre robots et réponses humaines.
Romain Kara
Directeur des relations avec la clientèle
Nous avons rationalisé toutes nos interactions sur les réseaux sociaux sur une seule plateforme, ce qui nous a permis de gagner du temps et d'améliorer notre efficacité
Archibald Charlet
Responsable de l'innovation numérique
Notre gamme de super technologies
Un plateforme tout-en-un couvrant tout ce dont vous avez besoin pour gérer votre équipe de service client.
Hub omnicanal
Des réseaux sociaux aux applications de messagerie, en passant par les sites d'évaluation et le chat en ligne, connectez-vous où que vous soyez.
Console Advisor
Notre console basée sur l'IA permet d'automatiser les flux de travail, d'analyser les conversations et d'optimiser l'efficacité
Alcméon IA
Notre outil d'intelligence pour améliorer l'expérience client et la productivité des conseillers
Intégrations CRM
Intégrez facilement votre CRM existant pour obtenir une vision globale de vos clients.
Pourquoi nous ?
Vous ne serez pas seul.
Nous ne sommes pas une plateforme CRM comme les autres.
Notre équipe client success est composée de vrais humains*
Nous comprendrons vos besoins et vous conseillerons
Identifier les problèmes et recommander des solutions pour améliorer l'efficacité et les taux de résolution.
Nous installerons et configurerons vos outils
Gérer les intégrations CRM et l'automatisation des flux de travail pour vous assurer que tout correspond parfaitement à votre entreprise.
Nous mesurerons et améliorerons vos résultats
Analyse des performances, optimisation des processus et augmentation des scores CSAT pour garder une longueur d'avance.
*Les vrais humains sont des professionnels hautement qualifiés, et non des agents IA, avec lesquels vous pouvez interagir, sauf lorsqu'ils profitent d'une pause-café ou d'un sommeil réparateur.
